Stratégie Médias Sociaux

Pourquoi j’utilise les médias sociaux en tant que foodie (et ce que ça représente pour les marques de les inclure dans leur stratégie) – Partie 1 Foursquare

Posté par : melanie Le : 2012/04/29

Catégorie : foodie, foursquare, géolocalisation, gestion de communauté, médias sociaux, stratégie

Je suis impossible à vivre pour les gens avec qui je mange. Je publie, capture, et commente tout ce que j’avale. C’est une habitude. La magie de tout ça est que c’est intégré de façon transparente à travers tous les médias sociaux que j’utilise. Si je mange au resto, je prends une photo de mon plat avec Instagram, puis je fais un check-in sur Foursquare (en le publiant sur Facebook et Twitter) en partageant la photo. Perte de temps pour plusieurs, mais je m’amuse bien. Voilà ce qui m’a incité à écrire cette série d’articles. Est-ce que je suis impolie envers mes hôtes ou les gens avec qui je déguste un repas? Probablement. Mais les gens que j’aime ont compris que c’est dans ma nature. Je ne peux pas m’en empêcher! Bonne lecture!

Foursquare est un média social basé sur la localisation. Les utilisateurs font un « check-in » à partir d’un commerce avec l’application Foursquare sur leur téléphone intelligent. À ce jour, Foursquare compte 20 millions d’utilisateurs.

Foursquare pour le foodie
J’adore utiliser Foursquare au resto. Ma tactique? J’attends mon assiette, je prends une photo de mon plat avec Instagram, puis je fais un check-in sur Foursquare (en le publiant sur Facebook et Twitter) en partageant la photo avec un commentaire.

Pour lancer une invitation impromptue : Je peux facilement voir qui de mes amis sont dans les parages afin de lancer une invitation pour un 5 à 7, ou pour un lunch à l’improviste.
Pour voir de quoi les plats ont l’air avant de commander. Bien souvent, je peux voir sur Foursquare la photo de plusieurs plats du menu avant même de commander. Une image vaut mille mots…
Pour voir les conseils des autres utilisateurs me suggérant d’essayer tel ou tel plat.
J’adore me créer des listes resto. Dès que l’un d’eux mentionne une bonne expérience dans un resto, je l’ajoute à ma liste.
Pour suivre les parcours de certains foodies. C’est simple, j’ai plusieurs foodies dans ma liste d’amis Foursquare, et je n’hésite jamais commenter leur check-in.
Être au courant des offres et spéciaux. Hier soir, un de mes contact fait un check-in à la SAQ. Curieuse que je suis, je veux savoir ce qu’il a acheté. On m’informe qu’il y a une promotion en cours à la SAQ, et je n’étais pas au courant. Direction SAQ!
Pour relater un fait cocasse. J’essaie toujours de faire un check-out plutôt qu’un check-in. Pourquoi? Il se passe toujours quelque chose d’amusant que j’ai envie de raconter. Par exemple, entendu au Subway : « Monsieur, est-ce que je peux avoir plein de napkins, c’est parce que chu vieille pis je mange mal! ». Ça vaut la peine de partager mon check-in sur Facebook et Twitter!
Je préfère partager les bonnes expériences que les mauvaises, et à l’occasion, je laisse un Conseil.
Découvrir de nouveaux endroits, que ce soit pour aller prendre un café, découvrir les spéciaux, ou un resto. Foursquare me permet d’explorer les endroits par catégorie à proximité. Génial!
Obtenir des badges. Foursquare est basé sur la gamification. Des badges sont attribués. J’accorde peu d’intérêt aux badges, par contre, c’est toujours plaisant d’en recevoir une! Il y a beaucoup de badges reliées à la nourriture et aux boissons, par exemple, Fresh Brew pour les accros au café, Wino, pour les amateurs de vin, Bento pour ceux qui mangent beaucoup de sushis, etc.

Foursquare pour les restaurants
Foursquare a un énorme potentiel pour les restos, et même pour les épiceries. Avec 20 millions d’utilisateurs à ce jour, les marques devraient exploiter ce média un peu plus.

Quelques idées dans l’ordre et le désordre

Offrez un spécial. Quand un client potentiel sera à proximité et cherchera un resto, le vôtre ressortira avec la mention SPECIAL en orange. C’est un incitatif à entrer pour bien des gens! Non seulement ils auront l’occasion de sauver quelques dollars durement gagnés, mais en plus, ils se sentiront privilégiés d’avoir droit à une offre exclusive.
Offrez aussi un spécial pour le Maire. Un dessert gratuit, un plat nommé en son nom, etc. le feront revenir dans votre restaurant, car il s’y sentira apprécié.
Incitez les gens ajouter une photo de leur plat. Vous pouvez offrir un rabais à ceux qui ajouterons une photo de leur assiette. Comme vous contrôlez tout ce qui sort de la cuisine, assurez-vous que les assiettes soient bien remplies, que chaque plat ait l’air aussi bon qu’il l’est. N’hésitez pas à publier ce spécial dans le menu, ou sur la table. Il est tellement plus facile pour le client de faire un choix quand il a accès à de vraies photo des plats.
Assurez-vous d’offrir la meilleure expérience possible à vos clients, ceux qui sont connectés comme ceux qui ne le sont pas. Dans un monde où le consommateur est de plus en plus connecté, et où l’information (et les bons ou mauvais commentaires) se transmettent en temps réel, il est temps de chouchouter vos clients!
Dans le cas où un client n’aurait pas eu droit à une expérience exceptionnelle (et ça arrive parfois), il faut réagir vite. Prenez cet exemple : dans un resto-bar, une dame reçoit une bière tiède. Elle ne dit rien au serveur, mais le mentionne sur Foursquare et Twitter. Le propriétaire lit le commentaire dans les minutes qui suivent. Il va voir personnellement la dame, s’excuse et remplace sa bière. La dame est heureuse, mentionne sur Foursquare et Twitter à quel point elle est impressionée par cette expérience, et l’excellent service reçu.
Rappelez-vous que Foursquare est avant tout un outil amusant, basé sur la gamification. J’ai visité le Bryant Park Grill la dernière fois que je suis allée à New York. On vous y invite à prendre une photo des oiseaux, à la montrer au serveur pour obtenir un dessert gratuitement. Pensez out-of-the-box, proposez à vos clients de s’amuser en échange d’une offre. Si vos clients s’amusent, ils reviendront.

Et vous? Comment utilisez-vous Foursquare en tant que foodie? En tant que marque? N’hésitez pas à partager vos trucs dans les commentaires plus bas.

Mon nouveau jouet préféré

Posté par : melanie Le : 2012/03/11

Catégorie : app, médias sociaux

Mon nouveau jouet préféré n’est pas un nouveau gadget, mais un nouveau réseau social. Comme je commence tranquillement à me lasser de Pinterest maintenant que les marques ont maladroitement sauté dans le wagon depuis que tout le monde en parle, je devais me trouver un nouveau hobby…

Cinemagr.am est une application fondée ici à Montréal, qui permet de créer un gif animé à partir d’un vidéo, d’y appliquer un filtre, et de l’uploader instantanément à la Instagram. Seulement une partie de l’image est animée.

Cinemagr.am est une application toute récente, alors on lui pardonne ses quelques bugs, qui seront sans doute réglés lors d’une prochaine version. Ne soyez pas rebuté par son prix (1,99$), car c’est bien moins cher qu’un jeu vidéo, et cette application vous procurera des heures de plaisir!

cinemagr.am

Un truc pour mieux cibler vos statuts Facebook selon votre clientèle

Posté par : melanie Le : 2012/02/21

Catégorie : facebook, géolocalisation, médias sociaux

Je le sais que vous le savez, mais je vais vous le dit quand même, car voici une fonction que je vois plusieurs marques trop peu utiliser. Je parle bien sûr de la publication de statuts par localisation et langage.

Admettons qu’une marque X offre une promotion exceptionnelle, mais valide seulement dans un magasin à Vancouver, mais affiche cette promotion à la grandeur du Canada. Moi, ici au Québec risque d’être frustrée par ce post si je dois payer le plein prix pour cet article. Pour éviter de froisser certains de ses fans, cette marque aurait intérêt à ne publier ses statuts qu’aux gens de la région de Vancouver et des alentours.

Rien de plus simple. Je suis désolée, tous mes exemples sont en anglais, mon Facebook étant dans cette langue. Dans le coin inférieur droit du champ de texte « What’s on your mind? », en cliquant sur le bouton Public, vous pourrez sélectionner Location/Language.

Vous pourrez ensuite raffiner votre sélection, par province, ville, langue, etc.

Raffiner la publication de vos statuts par langue peut s’avérer être une excellente idée pour une compagnie canadienne, donc ayant probablement des fans parlant le français OU l’anglais. Pour ma marque, j’ai choisi de faire 2 pages séparées, une pour le Canada anglais, et une pour le Canada français, en plus d’une troisième pour les USA, afin d’éviter les erreurs et faciliter les téléchargements de photos et de statuts par téléphone mobile, ce que je fais très souvent. Par contre, d’avoir une seule page pour deux (ou plusieurs) langues faciliterait le temps de gestion de la communauté, et pourrait s’avérer nécessaire pour un autre type de compagnie. À vous de voir!

Voilà un tout petit truc tout simple, mais que j’aimerais voir mis en application plus souvent sur les pages des entreprises.

Foursquare

Posté par : melanie Le : 2011/10/25

Catégorie : entreprise, facebook, foursquare, géolocalisation, médias sociaux

Êtes-vous sur Foursquare? Je vous avoues qu’il s’agit d’un de mes médias sociaux préféré, et celui qui est selon moi le plus sous-estimé. À mon humble avis, Foursquare n’est pas encore assez utilisé, particulièrement lorsqu’on s’éloigne des métropoles pour que les compagnies n’y voient une réelle opportunité.

Avez-vous déjà profité d’une offre Foursquare? Moi non. Pourtant, je fais mon checkin à chaque fois que je suis dans un commerce ou restaurant. La réalité est d’une tristesse mes amis… Peu d’offres sont disponibles, alors peu d’utilisateurs y voient un réel intérêt. Peu d’utilisateurs y sont actifs, alors peu d’entreprises n’y voient un intérêt d’affaire… C’est un cercle vicieux!

Il y a quelques semaines, je m’apprête à faire mon checkin chez H&M. Je suis en amour avec leurs pantalons. Mon coeur s’est mis à battre quand j’ai vu l’icône orange annonçant une offre spéciale. Peu importe si on m’offre 5 sous de rabais ou une carte postale gratuite avec achat, je voulais simplement profiter de l’offre. Dans mon énervement, je n’ai pas lu plus loin que 25% de rabais. Arrivée à la caisse avec mes achats, le temps est venu de demander mon rabais.
L’employée de 12 ans et demi me répond: “Vous devez imprimer le coupon”.
Moi en lui montrant mon iphone: “Je n’ai même pas d’imprimante, c’est une offre Foursquare. Médias sociaux.”

Après plusieurs grimaces d’incompréhension de mon jargon, elle fait finalement venir sa gérante, qui m’apprend que l’offre n’est valide que dans le département des hommes.
Moi: “Parfait, ou se trouve votre département des hommes?, dis-je.
La dite gérante d’environ 15 ans et demi: “Euh, on en a pas.”

En bref, H&M offrait un rabais sur des articles qu’ils ne vendent même pas. Pas fort. Je peux vous dire que l’offre a rapidement été annulée.

Voilà ma saga! Puis-je vous dire à quel point il est agréable de voir que des compagnies comme American Eagle Outfitters profitent de Foursquare pour dire à leur clientèle: Merci de nous aimer assez pour faire un checkin chez-nous, et de le partager à tous vos amis. Voici 15% de rabais. Parce qu’un ami qui porte de beaux vêtements, si je sais qu’il est chez American Eagle Outfitters, c’est très possible que j’ai envie de m’y rendre aussi.

Merci Foursquare, compagnies, apprenez à vous en servir, peu d’effort = gros retour de votre clientèle!

Les médias sociaux au service des organismes sans but lucratif

Posté par : melanie Le : 2011/06/25

Catégorie : médias sociaux, OSBL

Animaux abandonnés, enfants malades, don d’organes, toute cause se prête à une bonne stratégie médias sociaux!

Peu d’organismes sans but lucratif peuvent se permettre d’engager un gestionnaire de communauté. Mais rares sont ces derniers qui ne prennent pas un petit projet pro bono de temps en temps. Et il ne s’agit pas seulement de faire une bonne action. En effet, avoir un petit budget et de si gros enjeu nous force à sortir de notre zone de confort afin de trouver des stratégies extrêmement créatives!

Les OSL sont la plupart du temps des communautés faciles et agréables à gérer, leurs membres se plaignant peu, la conversation y étant facile. Par contre, à moins d’avoir d’excellents partenaires, il y a peu de prix à faire tirer, et une bonne dose de solicitation de dons du public. C’est la combinaison parfaite pour intégrer une campagne de médias sociaux hyper créative afin de créer un buzz. On sait à l’avance que si la campagne est suffisamment créative et de bon goût, elle aura tout le potentiel de devenir virale.

La première étape est de prendre le temps d’établir la dite stratégie. Malgré toutes les tâches à accomplir, il faut absolument prendre le temps de s’assoir une heure, avec toutes les personnes concernées, et de se lancer des idées, de faire une session de remue-méninges, de brainstorming quoi! Peu de gens performent en brainstorming, parce qu’ils sont gênés et ils ont peur d’avoir l’air fou. Il n’y a pas de mauvaise idée! Il suffit de le faire plusieurs fois pour que toute peur disparaisse. Vous serez surpris de toutes les bonnes idées que vous réussirez à mettre sur papier! Il ne vous restera plus qu’à choisir celles qui sont les plus réalisables!

Il est important pour une organisation sans but lucratif de coordonner ses efforts lors des événements en ligne et hors ligne. Trop d’organisations parlent d’un événement alors que celui-ci est déjà terminé. Si vous organisez une campagne de don de sang par exemple, vous voudrez attirer un maximum de gens, il est donc important de maximiser les mentions sur les médias sociaux. Organisez un événement sur Facebook, invitez votre communauté à s’y rendre, parlez-en sur vos réseaux. Avant l’événement. Plusieurs semaines à l’avance.

Les vidéos sont un moyen simple et peu coûteux de créer du contenu exclusif. En effet, la plupart des caméras photo, et même des téléphones cellulaires aujourd’hui sont capable de filmer en résolution plus qu’acceptable. Créer des capsules vidéo n’aura jamais été aussi facile!

Est-ce que notre campagne doit être dramatique simplement parce qu’on parle de maladie, de dépression ou de suicide? Non. Notre campagne doit être percutante et faire réagir les gens, mais on peut toucher en faisant rire, ou en racontant une histoire. Par exemple, je ne passe pas mon temps à pleurer avec mon grand-père simplement parce qu’il a un cancer. On en parle, parce que la maladie est bien réelle, on ri, on pleure, on se raconte des histoires. C’est la même chose. Je pense particulièrement à Movember. Des hommes à travers le monde se font commandier pour se laisser pousser une moustache durant le mois de novembre. Avouez que c’est comique. Mais ça marche! L’an dernier, Movember Yul a ammassé 147 559$!

Les médias sociaux restent un moyen peu dispendieux de véhiculer un message, encore faut-il savoir s’en servir!

Étude de cas : Organix Beauty

Posté par : melanie Le : 2011/05/07

Catégorie : entreprise, facebook, médias sociaux, twitter

Organix beauty, c’est une gamme de produits pour les cheveux. Les emballages sont beaux, les produits sont hyper intéressants, et le prix reste très abordable. Il semble y avoir beaucoup d’argent investi en marketing traditionel, emballages, offres de remboursement de produits (us seulement), mais bizarrement aucun coupon. Et définitivement, ils ont besoin d’engager des pro pour leur stratégie médias sociaux!

Voici comment ils se positionnent :

Sur Twitter: 496 followers, c’est très peu pour une grande marque! @OrganixHair ne prend pas part aux discussions, n’utilise pas de hashtags, ne répond pas aux questions et commentaires des usagers. Leurs tweets sont des plus égocentriques, ils se contentent de donner des liens vers des blogs parlant de leurs produits de façon positive, ou de parler d’articles de magazines dans lesquels ils sont mentionnés. Je me demande même s’ils surveillent les discussions sur leur marque en dehors de leur canaux. Je ne le crois pas.

De plus, ils n’utilisent pas d’application externe pour raccourcir les liens qu’ils tweetent, ce qui me laisse penser qu’ils ne mesurent pas les retombées de ces liens, et qu’ils calculent encore moins leur ROI.

Sur Facebook : 6958 fans. Pas mal. Malheureusement, les discussions sont centrées autour de la marque. Les questions semblent être répondues de façon aléatoire, plusieurs restent sans réponse. Les commentaires négatifs sont effacés. Les insatisfaits sont bannis!

La personne en charge des médias sociaux n’étant au bureau qu’en journée de semaine, aucune publication ni sur Facebook ni sur Twitter n’est faite le soir, ni la fin de semaine! Quand on pense qu’il est tellement facile de programmer des updates avec des logiciels comme Tweetdeck!

Constat :

Bannir les fans :
Bannir un client insatisfait, c’est une bien drôle d’idée! Si je leur téléphonais demain matin, est-ce qu’il me diraient : “Madame Lavigueur, vous n’êtes pas contente, veuillez ne plus nous rappeler, et surtout ne racheter plus jamais de nos produits!” Bien sûr que non! Alors pourquoi bannir les fans?

Les insatisfaits continueront de chialer :
Les insatisfait seront doublement mécontents suite à un ban injustifié. C’est se mettre la tête dans le sable que de penser qu’ils vont arrêter de discuter de la marque, simplement parce qu’ils ne peuvent plus le faire sur le canal officiel. Comme ils seront doublement mécontents, suite à une mauvaise expérience avec le produit, en plus d’une mauvaise expérience avec l’équipe marketing interactif, ils chialeront dorénavent sur des canaux sur lesquels vous avez peu de contrôle, ceux du peuple! Je parle bien sûr de comptes Twitter et Facebook personnels, commentaires sur des blogs, forums de discussions, etc.

Effacer les commentaires négatifs :
Pourquoi effacer leur commentaires négatifs? Un commentaire négatif est écrit bien souvent suite à une mauvaise utilisation du produit, ou une incompréhension du client. Dans la plupart des cas, ce commentaire peut être transformé en expérience positive. Que ce soit en explicant à l’utilisateur comment utiliser le produit, en le référant vers un produit mieux adapté à ses besoins, ou en offrant un remplacement si le produit est défectueux, il y a presque toujours possibilité d’aider un client insatisfait, tout comme vous le feriez si ce client vous appelait au téléphone.

Sur YouTube : Bien que des tonnes d’utilisatrices mettent les produits Organix sur les bancs d’essai et que la plupart des clientes sont très satisfaites de la marque, Organix Beauty n’est pas sur YouTube. Je me répète, les marques de produits de beauté ont une opportunité en or de rejoindre leur fans en offrant des tutoriel, des démonstrations, et plus encore du des canaux tels que YouTube. Pourquoi négliger YouTube???

Je sème le trouble!

Samedi 7 mai, 14h45, je pose une question toute simple. Voyons voir combien de temps @OrganixHair prendra à y répondre…

Je pose la même question sur Facebook.

Voyons voir combien de temps Organix Beauty mettra à me répondre!

MAJ, Dimanche 25 septembre : 5 mois plus tard, je n’ai jamais reçu de réponse à mes questions, ni sur Twitter, ni sur Facebook. Quel triste façon de s’occuper de ses clients!

Les 7 étapes pour utiliser LinkedIn efficacement au profit de votre entreprise

Posté par : melanie Le : 2011/05/02

Catégorie : entreprise, LinkedIn, médias sociaux

Je suis toujours étonnée lorsque je vois des dirigeants de companies avoir un profil LinkedIn incomplet, imparfait, incohérent, ou inexistant (lire ici sur le CEO chez E.L.F.). Les relations d’affaires se côtoient de moins en moins au golf (est-ce que ça se fait toujours d’ailleurs?), et de plus en plus dans les médias sociaux, et particulièrement sur LinkedIn.

Peut-être est-ce facile pour moi de le dire, mais si j’étais directrice marketing d’une grosse compagnie, j’engagerais quelqu’un pour peaufiner les profils LinkedIn de tous les employés. Quelle compagnie dans le monde souhaite que ses relations d’affaires soient affectées par la mauvaise image de ses employés sur les médias sociaux?

Voici, en quelques étapes, la marche à suivre pour assurer une belle présence LinkedIn à votre compagnie.

1- Le premier geste à poser pour avoir une belle présence sur LinkedIn est de s’inscrire, de créer un beau profil pour les hauts dirigeants et des personnes en charge des ressources humaines de la compagnie, ainsi qu’un profil pour la compagnie. Ces profils doivent êtres impeccables, et mis à jour régulièrement. Aucune faute n’est permise. Si vous n’avez pas les compétence, ou le temps à y consacrer, n’hésitez pas à engager quelqu’un qui le fera pour vous. Ceci est comme une porte d’entrée sur votre entreprise. Il faut que ce soit propre, dégagé, et que les clients et employés aient le goût d’y entrer.

2- Assurez-vous que les hauts placés, et les personnes qui s’occupent des ressources humaines de votre entreprise sachent comment se servir de LinkedIn. S’ils ne le savent pas, offrez-leur une formation par des professionels. Si utilisé correctement, LinkedIn est un fabuleux outil pour créer des relations d’affaires, des opportunités, et pour engager de nouveaux employés compétents.

3- Créez des connections! Acceptez toute demande de connection, même si vous ne connaissez pas la personne qui vous l’envoie. Au besoin, demandez à ce que l’on vous rafraîchisse la mémoire sur les circonstances de votre rencontre. Ne refusez jamais une connection, refuseriez-vous que quelqu’un vous tende sa carte d’affaire? Ajoutez toutes les relations d’affaire auquelles vous pensez, les gens avec qui vous avez travaillé dans le passé, ceux avec qui vous travaillez présentement. Ne négligez pas la boîte People you may know! Bientôt, votre réseau sera constitué de gens influents dans votre domaine.

4- Et ça ne s’arrête pas ici! Il ne suffit pas d’ajouter des connections et d’attendre que les opportunités arrivent. Participez à des discussions dans votre domaine d’affaire élargi, joignez des groupes, créez en s’il le faut. En participant à des discussions, vous vous afficherez comme étant une personne influente dans votre domaine d’activité, et vous deviendrez vite une référence. Les gens vous feront confiance, et voudront faire affaire avec vous et vous recommander.

5- Servez-vous de votre réseau pour obtenir des recommendations, et écrivez-en pour ceux avec qui vous avez déjà travaillé. Servez-vous de votre réseau afin de vous présenter à des gens ciblés qui pourraient êtres utiles dans votre compagnie.

6- Votre département des ressources humaines devrait être formé adéquatement afin de recruter des employés via LinkedIn. En 2011, c’est un outil incontournable pour afficher des postes, et recruter des gens qualifiés qui vous seront recommandés par votre réseau.

7- Gardez votre profil à jour!

Bon succès!

Mon entrevue avec Lorraine Pintal

Posté par : melanie Le : 2011/04/13

Catégorie : médias sociaux, vidéo

Voici mon entrevue réalisée pour La Vitrine Culturelle avec Lorraine Pintal afin de faire la promotion de sa pièce Madame Louis 14.

La répercussion de l’actualité sur les hashtags

Posté par : melanie Le : 2011/03/11

Catégorie : actualité, médias sociaux, twitter

Vendredi le 11 mars 2011, un tsunami provoqué par un violent séisme a frappé au large des côtes nord-est du Japon.

Voici le résultat, un boom sur le hashtag #japon, mais j’obtiens un résultat similaire avec #japan, #seisme, #tsunami, #tremblementdeterre, etc. La preuve que le Japon est un sujet chaud sur Twitter aujourd’hui.

Toutes mes pensées pour les japonais en cette bien triste journée.

Est-ce que ça prend nécessairement un gros budget pour réussir sa stratégie médias sociaux?

Posté par : melanie Le : 2011/03/07

Catégorie : médias sociaux, OSBL

Si vous avez répondu oui, peut-être est-il temps de prendre un projet en pro bono?
La plupart des agences web et médias sociaux prennent un petit projet pro bono par-ci, par-là, pour une cause qui leur tient à coeur. C’est une façon d’en redonner un peu à la société. Mais c’est aussi un excellent moyen d’être créatif pour créer un produit et une stratégie de qualité sans aucun budget, seulement avec du temps.

Selon mon expérience personelle, ll est plus facile de demander une liberté totale de contenu et dans la stratégie quand on travaille gratuitement sur un projet. En fait, c’est un de mes critères quand j’en choisi un. Sans aucun snobisme de ma part, je me laisse la liberté de favoriser les projets qui :

1. appartiennent à une cause qui me tient à coeur
2. me laissent une grande marge de manoeuvre créative

Attention, on doit y mettre autant d’efforts, et se soucier des menus détails, tout comme quand on travaille sur des comptes payants. C’est notre réputation qui est en jeu!

Quel est le rapport avec les médias sociaux, qui sont gratuits?
Ça veut dire pas de buget pour acheter des annonces Facebook, ni même du PPC (pay per click). Ça peut vouloir dire qu’il faudra utiliser des outils de veille gratuits, à moins de déjà avoir une license payée par nos autres clients. Même chose pour tous les logiciels.

Au bout du compte, je crois que les stratégies gratuites sont les plus créatives, et les plus honnêtes. Oui, j’en parle souvent, je privilégie le référencement naturel aux liens sponsorisés, et si j’ai de l’argent à investir dans mes fans, je préfère leur offrir un cadeau ou organiser un concours que d’acheter des annonces facebook. À mon humble avis, payer pour obtenir des fans, c’est un peu de la triche. Parfois, c’est nécessaire, surtout lorsque les délais sont serrés et que le client exige des objectifs, que je ne garantis jamais d’ailleurs.

Il est vrai que je passe en moyenne plus de temps sur un projet pour lequel je n’ai pas un gros budget, mais au final, j’en suis souvent plus fière et satisfaite. Je ne ressens aucune satisfaction, et je ne peux m’attribuer le crédit d’avoir acheté des annonces Facebook.

Moins de budget = Plus de temps passé sur un projet. Comme le temps, c’est de l’argent, on peu dire que oui, ça prend un gros budget pour réussir sa stratégie médias sociaux, du moins un budget de temps.